2009年7月6日月曜日

BLOGで見つけたミステリーショッパーに対する記事

こんにちは、ショッパーのおじさんです。
じめじめした天気で、いやになっちゃいますね・・・。

週末に、様々なミステリーショッピングに関するブログを読み漁りました。
いやー、皆さん赤裸々にかいてますね(汗)

一応、我々ミステリーショッパーは調査会社との間に守秘義務がかわされて
います(登録時に同意しているはずです)。

だから、あんまりしゃべっちゃだめです(笑)
特に企業名を完全に出してしまうこと等はまずいです。

逆に、どんどんブログで紹介してくださいってすすめている調査会社は
非常にナンセンスといえます。当然、調査会社と企業とは守秘義務などの
契約書を締結しているはずですから。

CSって企業にとっては、メチャメチャ大切な項目なはずです。商品ありき
ですが、それ以前にお客様ありきですからねー、もう一つあるとすれば社員
ありきでしょうね。

私も、限度をわきまえて色々と書いていますので、調査会社の皆様よろしく
お願いします^^;

ショッパーズ・アイ
のレストラン調査外れましたw

2009年7月3日金曜日

ミステリーショッパーに向かない人

こんばんは。ショッパーのおじさんです。
消費者の声を聞く為のミステリーショッピングですから、
ミステリーショッパーに向かない人って、厳密に言うといないはずです。

が!

こんな人(こういうレポート書く人は)向きません。

1.やたらとあらさがしをする

2.スタッフの接客ではなく商品やサービス自体のことを書く

3.誤字脱字のチェックを自分でしない

4.そもそも日本語が下手

5.自分がその店の店長になったようなつもりで書く

6.ボキャブラリーが少ない

特に、1ですが、これは通常のCSとは異なります。いつも、買い物や
食事に行った際にあらさがししているということになります。普通は、
そんなことしませんよね?つまり、通常のCSとは異なるという理屈は
こういうことです。

いつものお客様を装って、気楽にミステリーショッピングをやってみましょう!