こんにちは、ショッパーのおじさんです。
じめじめした天気で、いやになっちゃいますね・・・。
週末に、様々なミステリーショッピングに関するブログを読み漁りました。
いやー、皆さん赤裸々にかいてますね(汗)
一応、我々ミステリーショッパーは調査会社との間に守秘義務がかわされて
います(登録時に同意しているはずです)。
だから、あんまりしゃべっちゃだめです(笑)
特に企業名を完全に出してしまうこと等はまずいです。
逆に、どんどんブログで紹介してくださいってすすめている調査会社は
非常にナンセンスといえます。当然、調査会社と企業とは守秘義務などの
契約書を締結しているはずですから。
CSって企業にとっては、メチャメチャ大切な項目なはずです。商品ありき
ですが、それ以前にお客様ありきですからねー、もう一つあるとすれば社員
ありきでしょうね。
私も、限度をわきまえて色々と書いていますので、調査会社の皆様よろしく
お願いします^^;
ショッパーズ・アイのレストラン調査外れましたw
2009年7月6日月曜日
2009年7月3日金曜日
ミステリーショッパーに向かない人
こんばんは。ショッパーのおじさんです。
消費者の声を聞く為のミステリーショッピングですから、
ミステリーショッパーに向かない人って、厳密に言うといないはずです。
が!
こんな人(こういうレポート書く人は)向きません。
1.やたらとあらさがしをする
2.スタッフの接客ではなく商品やサービス自体のことを書く
3.誤字脱字のチェックを自分でしない
4.そもそも日本語が下手
5.自分がその店の店長になったようなつもりで書く
6.ボキャブラリーが少ない
特に、1ですが、これは通常のCSとは異なります。いつも、買い物や
食事に行った際にあらさがししているということになります。普通は、
そんなことしませんよね?つまり、通常のCSとは異なるという理屈は
こういうことです。
いつものお客様を装って、気楽にミステリーショッピングをやってみましょう!
消費者の声を聞く為のミステリーショッピングですから、
ミステリーショッパーに向かない人って、厳密に言うといないはずです。
が!
こんな人(こういうレポート書く人は)向きません。
1.やたらとあらさがしをする
2.スタッフの接客ではなく商品やサービス自体のことを書く
3.誤字脱字のチェックを自分でしない
4.そもそも日本語が下手
5.自分がその店の店長になったようなつもりで書く
6.ボキャブラリーが少ない
特に、1ですが、これは通常のCSとは異なります。いつも、買い物や
食事に行った際にあらさがししているということになります。普通は、
そんなことしませんよね?つまり、通常のCSとは異なるという理屈は
こういうことです。
いつものお客様を装って、気楽にミステリーショッピングをやってみましょう!
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