ミステリーショッパーの認知度

おはようございます。やたらと早く起きました・・・
先日のズームインでのメディアフラッグの紹介で、googleでの
キーワード上昇率（メチャメチャ検索されたキーワード）がＴＯＰでしたね。

私の周りにも実はミステリーショッパーがわんさかいます。半分以上は、
私がすすめたものですが、残りの半分は既に何れかのミステリーショッパーに
登録していました。

怪しい名前（笑）にも関わらず凄いですね。実はこのミステリーショッパーの
名前の由来は別に「奇妙な買い物客」ではないようです。

今、日本は100年に一度の不景気だと言われています。そんななか、消費者の
ニーズにもぴったり合っているのがミステリーショッパーなのだと思います。

ちょっとお小遣いを稼げながらも地域に貢献していく。
まさに、「不思議な買い物客」ではないでしょうか。

あ、ショッパーズ・アイのアパレル調査ですが、無事に承認されました＾＾ｖ
そろそろランクが上がるかなーとちょっと期待！！飲食店の調査も始まった様で
どんどんにぎわうといいなーって感じです。

また、ハンバーガーが食べたくてギャップバスターの調査も週末に実施しました。
相変わらず、ミステリーショッピングリサーチの調査は当選しません＞＜

今週もミステリーショッピングライフを楽しみます！！

ズームインでミステリーショッパーが取り上げられましたね

こんばんは。ショッパーのおじさんです。
本日、ズームインを見ているとメディアフラッグのミステリーショッピング
が取り上げられていました。

メディアフラッグは調査前に集合研修を実施するなどして、調査の質を
向上させている会社です(ただし、これは一丁一旦あると思います）。
確か4年ほど前からミステリーショッピング事業を手掛けていると思います。

しかし、ズームインで取り上げられるとは、やはりミステリーショッピグの
注目度はたかいですね。不況の今だからこそかもしれませんが、登録する
人も多いでしょうし、企業も競合との差別化の一環としてＣＳを向上させて
いるんだと思います。

時代にマッチしたサービスなので、どんどん企業がこの仕組みを導入して
私の出番が増えればいいなあとおもいます（笑）。

今日も1件調査してきましたので、これから早速入力したいと思います。
頑張って入力してショッパーランクを上げます！

ミステリーショッパーとしての心得（が正しかった証明）

こんにちは。ショッパーのおじさんです。
見事に！ショッパーズ・アイのアパレル調査に当選しました！！

昨日の心得が証明されました（笑）
抽選でミステリーショッパーを決定しているサイトがいくつもありますので
私の意見をぜひ参考にしてください！！

ちなみに、抽選していないサービスもあります。
マクド●ルドの調査を実施しているギャップバスターがそれです。

マクド●ルドの調査員の資格を得る為に簡単なテストにクリアする必要が
ありますが、この調査員は早い者勝ちです！

食べ過ぎると飽きるのですが、とにかく早く調査して報酬を得たいので
あればこの調査はおすすめです。

ちょっと調査票内の日本語の意味が分かり辛いのですが、慣れれば
平気です。しかも、フリーコメントの記述が少ないので楽です。

そろそろネタが尽きたんじゃないのかという噂はさておき、明日も頑張って
更新します！

※読者数が未だに０（笑）ですが・・・。

ミステリーショッパーとしての心得

こんにちは。ショッパーのおじさんです。
今日は、ミステリーショッパーの心得についてお話します。

様々な企業が提供するミステリーショッピングのサービスですが、
皆さん沢山登録しているかと思います。

で、「なあなあ」で良い調査票への入力だったり、「めちゃくちゃ細かく」
入力しなければいけない調査票だったりと様々です。

ただ、以下のポイントは忘れてはなりません。

１．普段通りのお客様の様ににふるまう

２．改善につながるレポートを書く必要があるので、レポートを読む側（店舗側）
の事を考えて書く

３．期限を絶対に守る

上記のポイントをおさえて調査すれば、再度調査に当選する率も高いと思います。
ただ、私はこの方法を長年やってきたのですが、どうして回答の質に差があっても
報われないんだろうと、物凄く納得がいかなかったのです。

が！！！

何度かお知らせした株式会社イトクロさんが提供するショッパーズ・アイという
新サービスは、そういう人に「ショッパーランクシステム」と呼ばれる報酬ＵＰや当選確率
ＵＰの制度で応えています。だから、このサービスを私は好んでいます（始まったばかり
で、まだ、調査案件が少ないのがたまにきず）。

ほんっと頑張ってほしいサービスです！

お客様はミステリーショッパーです

おはようございます。ショッパーのおじさんです。
今のところ、頑張って更新しているこのＢＬＯＧ、そのうち誰かに読まれる事でしょう＾＾；

今日は、ミステリーショッピングを導入された店舗についてです。
この、ミステリーショッピングっていう名前ですが、日本人にとってはちょっと怖い名前
や怪しい名前に感じてしまいますよね。

どこかの会社が「神秘的な買い物」云々と言っていましたが、正しくは、身分を明かさない
いわゆる「なぞの買い物客」の意味ですね。

店舗のスタッフにとっては、ミステリーショッピングの導入は「こっそり調査とはムカつく」
等とネガティブに思われがちです。また、もっと厄介なのはミステリーショッピングの導入を
決めた本社側の社員の方々が、この調査結果を叱るためのツールにしか使わず、誤った
認識や使い方でいた場合です。

極論から言うと、お客様は全員ミステリーショッパーです。常にスタッフの態度や商品の
管理状態などをチェックし、そのお店に再来店するのか否かを決めています。だから、
ミステリーショッパーの意見を聞く＝お客様の意見を聞くって事です。誰よりもお客様に
近い位置にいる現場のスタッフやアルバイトが、最も会社の顔としてお客様の印象に
残るのですから、お客様の意見はとても重要ということになります。

ミステリーショッパーの意見をまじめに考えて、その意見に対応すればお客様は笑顔に
なるはずです。本社の皆様も、叱るための調査ではなく褒める為の道具として、お客様の
意見を聞き、沢山の気付きを得る為のツールとしてミステリーショッピングを考えると
良いのかもしれません。

と、思ってみる^^;

ミステリーショッピングが日本を救う

こんにちは。ショッパーのおじさんです。
ミステリーショッピングが日本を救うかも知れない？うーん、大げさですが
これはあり得る話です。

企業の目標として「顧客の視点」があります。所謂、ＣＳ（顧客満足度）って
やつですね。

だけど、このＣＳは、厄介なことに数字で表すことが出来ません。
お客様の笑顔が1点で、気持ちの良い挨拶が２点で等と、指標数値化出来れば
企業の目標としても掲げやすい。

が、

そんなことは今まで出来なかった。これではＣＳ担当者の努力は報われない。
もちろん、優秀な人材はそんな部署に配属されない。結果として企業はＣＳを
後回しにし続けた。

ＣＳが大切だという企業が多い中、これは矛盾してますよね。
そこで１９４０年代に登場したのがミステリーショッピングだ。企業のＣＳをリアルに
指標数値化できる唯一の方法となった。

指標数値化されたＣＳに対して、企業は目標値を設定した。これにより以下の
現象が起こった。

ミステリーショッピングの導入がサービスを向上させる。
↓
当然お客様はリピートする。
↓
売上が向上する

１００年に一度といわれる不況ですが、企業を救うのはミステリーショッピング
ではないでしょうか。



あ、あとshoppers-eyeにアパレル調査が始まってます！何かのトラブルなのか
募集期間が２日しかなく、募集メールが飛んでない＾＾；　メンズの店舗に応募しました。

ミステリーショッピングリサーチは相変わらず当選しない＞＜

ミステリーショッピングを依頼する企業の目的

こんにちは、ショッパーのおじさんです。
今日は、ミステリーショッピングを利用する企業の目的についてです。

これは、企業によって様々なのですが本来は現場のスタッフのサービスレベル向上の
為の手段（ヒントになりますね）として使います。

ミステリーショッパーが調査した内容を基に、店舗では様々な気付きがあり改善活動を
はじめるって訳です。だから、ミステリーショッパーの役割は重大なんですね。

とはいっても、一般のお客が普通に思うことを実際の買い物という経験の中からレポート
するだけなので、気負う必要はないんですな。

で、ミステリーショッパーとして応募したけれどもなかなか当選しない皆様、これはコツが
あります。

１．家の近くの案件を選ぶ
→遠いとリスクを感じるのか当たりません。

２．応募理由は、若干長めに書き、自分の調査員としての視点をアピール
→過去の経験や、単に長いだけの文章は無意味です。

３．調査日は調査期間中出来るだけ早い日を選ぶ
→早く調査を終わらせたいので、そういう方を優先して選んでいるようです。

上記３つ、トライしてみてください。


ショッパーのおじさんでした

■お気に入りサイト（ショッパーズアイ）
http://www.shoppers-eye.jp

＾＾ノ

ミステリーショッピング提供会社について

こんにちは、ショッパーのおじさんです。
私がミステリーショッパーとして登録している会社についてです。
守秘義務があるのでそんなに話せないですが（笑）

１．ミステリーショッピングリサーチ
http://www.ms-r.com/

こちらは、日本ＬＣＡさんからＭＳ＆Ｃ（子会社）に運営が変更になりましたね。
飲食店を中心に日本最大規模のミステリーショッピングを提供しています。
メリットは沢山の案件から選べるという点ですが、デメリットとしては、当選しづらい
ってことですね。また、システムが弱いのかマイページが使いづらいです。

２．ギャップバスター
http://www.gapcentral.gapbuster.com/japan/

こちらはもともとオーストラリアの企業です。マクドナルドやケンタッキーの案件を
扱っています。メリットとして、調査は基本的に早い者勝ちですので、誰でもすぐに
調査が始められます。デメリットは、システムが使いづらくサポートが遅いことです。
また、調査票の意味が英語の直訳だからなのか、意味が分かりにくいです。

３．ショップ・アンド・チェック
http://www.shopnchek.co.jp

こちら、世界に展開するショップアンドチェックワールドワイド社の日本法人？です。
ガソリンスタンドの調査を毎年やってましたが、今年はないですね・・・。システムは
なかなか使いやすいのですが、案件が少ないです。

４．ショッパーズ・アイ
http://www.shoppers-eye.jp

こちら、4月オープンのサイトということもあり、まだ案件は少ないですね。ただし、
ショッパーランクシステムや、メチャメチャ使いやすいマイページ等、楽しみなサイト
です。今後は案件をどんどん増やすようですので、お勧めです。

上記以外で以下に登録していますが、まともに仕事したことはないですね。
・とくもに　http://www.tokumoni.jp/
・メディアフラッグ　http://www.mf-research.jp/　←集合研修があり、ちょっと面倒
・ミステリーショッパー.net　https://mcc-ms.net/
・Ｇコミュニケーション　http://www.g-com.jp/mysteryshoper/

今日はこのくらいで。
明日はミステリーショッパーに当選するための秘策です。

ミステリーショッピングと覆面調査は何が違うのか？

こんにちは。ショッパーのおじさんです。
今日のテーマは、ミステリーショッピングと覆面調査の違いについてです。

これ、どこかのホームページで力説していましたが、、、、

同じですよ！！！

ミステリーショッピングも覆面調査も身分を明かさない調査員が、店舗やサービス
などを調査する事ですから、まったく違いはありません。

一部では、「専門調査員が調査するのが覆面調査」だとか「覆面調査と、うちのミステリー
ショッピングは全く異なります」とか、言われていますが、これは誤った認識です。

でもね、

で、何なんだよ！

って、言われても返す言葉が見つかりません＾＾；
単なるうんちくですので、ご理解ください。

※最近の私のミステリーショッパーは、ショッパーズ・アイで先月調査した案件が
ありますので、ランクが上がるかどうか楽しみです。一生懸命レポートしたので、上がる
といいなあ。ちなみに私の最近のお気に入りのこのサイト、マイページも使いやすくて
ほんと良い感じです。案件がドンドン増えれば人気が出る事でしょう。

登録はこちらから↓
http://www.shoppers-eye.jp

ミステリーショッパーとミステリーショッピングは何が違うのか？

はじめまして。ショッパーのおじさんです。

ミステリーショッピングが大好きです。

様々なうんちくを勝手に語ったりします。

誰も見てなくてもきっと更新します・・・。

初回の今日は、ミステリーショッピングとミステリーショッパーの
違いについて語ります。

意外と知られていないこの違い。実はミステリーショッピングを
サービス提供する企業でも間違っていたりします。

ミステリーショッパーとは調査をする人間（覆面調査員）のことを
言います。

で、

ミステリーショッピングとは、この調査手法自体を指します。

だから、

「ミステリーショッパーのモニターを募集しています」

とか

「ミステリーショッパーを導入して」

とか・・・・既に変なんです。

導入するのはミステリーショッピングで、募集しなきゃ
行けないのがミステリーショッパーです。

知ってたからと言って、別にどうってことはありません。
でも、業者なら知らなきゃ恥ずかしいかも＾＾；

今、一押しのサービスは「ショッパーズ・アイ」です。まだ
始まったばかりのサービスですが、今までのミステリーショッピング
とは、異なることが多く、すぐに気がつく点として、

・ＷＥＢサイトが美しい。
・ランクシステムを導入している。

この２点がある。
いやー、これから楽しみなサービスですね。

登録はこちらから出来ます（無料）
http://www.shoppers-eye.jp

ちなみに、企業向けのサイトもすっごくきれい。
http://www.shoppers-eye.com

三沢死去のショックから立ち上がれないので、
今日はこのくらいで。